La FAQ de notre spa
Consultez la FAQ de notre spa de Mantes-la-Jolie pour retrouver toutes les réponses à vos questions sur notre établissement.
Votre venue
Que dois-je apporter ?
Uniquement si vous venez pour un soin au spa, munissez-vous d’un maillot de bain et d’une brosse à cheveux.
Où puis-je me garer ?
Deux parkings publics payants sont à votre disposition : celui de la Collégiale et celui rue de la Piperie.
Attention, la rue du Fort est en sens unique. Indiquez sur votre GPS : rue de la piperie.
Règlement et paiement
Le paiement des prestations est-il obligatoire ?
Oui. Nous privatisons le hammam rien que pour vous ! Le paiement des prestations est donc obligatoire et nous assure de votre venue.
Quels sont les moyens de paiement ?
Sur place, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou en espèces. Par internet, vos règlements sont sécurisés grâce à la plateforme de paiement de la Banque Populaire.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute demande d’informations, vous pouvez contacter l’équipe par téléphone au 01 30 92 29 30 ou par mail à l’adresse : reservation@bains-martraits.fr
Rendez-vous
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Depuis le site internet, dans l’onglet Réservation ! Laissez-vous guider.
Puis-je annuler ou décaler mon rendez-vous ?
Oui, mais dans les 72 heures précédant votre venue. Passé ce délai, votre prestation sera perdue et non remboursée. Si vous êtes en possession d'une carte cadeau, elle ne sera plus valable.
Les prestations
Peut-on profiter du bassin et du hammam sans soin ?
Oui. Grâce aux formules « accès spa », vous pouvez profiter du hammam et du bassin. Attention, cet accès est limité : 30 min pour le hammam et 20 min pour le bassin. Ces formules permettent aux clients de créer leurs propres « rituels » (ex : accès spa hammam-bassin & massage de 50 min)
Proposez-vous des soins sans hammam ?
Oui. Nous proposons des formules « rituels sans hammam » et des soins esthétiques.
Clients
Les hommes sont-ils acceptés ?
Vos maris et fils sont les bienvenus si vous les accompagnez ! Les Bains des Martraits est avant tout un établissement réservé aux femmes !
Les enfants sont ils acceptés ?
Oui, mais à partir de 12 ans et accompagnés de leur mère ou d’un proche qui en est responsable.
Les groupes sont-ils acceptés ?
Oui, mais le nombre est limité : 4 personnes maximum. Notre objectif est de prendre soin de chacun de nos clients, sans contrainte de temps !
Accueillez-vous les femmes enceintes ?
Oui. Assurez-vous toutefois auprès d’un professionnel de santé (médecin, sage-femme, gynécologue) que le hammam ou les soins choisis ne sont pas contre-indiqués. À noter que certaines prestations longues peuvent être inconfortables…N’hésitez pas à contacter l’équipe pour un complément d’informations.
Puis-je faire du hammam ? Quelles sont les contre-indications ?
L’équipe décline toutes responsabilités quant aux contre-indications liées à votre état de santé. Nous sommes masseuses, pas médecins !
À votre arrivée, nous considérons que vous êtes en bonne santé et que les soins peuvent être réalisés.
Carte cadeau
Comment puis-je acheter une carte cadeau ?
Vous pouvez acheter votre carte cadeau en venant au spa, sur rendez-vous ou par internet.
Quelle est la validité des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont valables 1 an. Passé cette date, la carte ne sera plus utilisable.
Le spa
Quelle est la température du bassin ?
Le bassin est chauffé à 38°C.
Quelle est la température du hammam ?
Le hammam est chauffé entre 46 et 54°C. La température est réglée en fonction de vos envies ! C’est l’avantage de la privatisation.
Quelles sont les produits utilisés ?
C’est vous qui choisissez vos produits ! Les gommages, enveloppements et huiles de massage sont aux choix. Les produits pour les soins du visage sont adaptés à votre type de peau. L’équipe sélectionne rigoureusement ses fournisseurs pour vous garantir la meilleure qualité.